FAQ & POLICY
(Domande Frequenti)
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito (Visa, MasterCard), PayPal Apple Pay - Google Pay e bonifico bancario.
2. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano in base alla località:
• Italia: 2-3 giorni lavorativi.
3. Offrite la spedizione gratuita?
La spedizione ha un costo di 5.00€. Ma superando l’importo di 45€ è gratuita in tutta Italia.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la conferma della spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link per seguire il tuo pacco.
5. Posso restituire o cambiare un prodotto?
Se il prodotto non è mai stato aperto e presenta l'imballaggio originale è possibile effettuare il reso entro 14 giorni. Se il prodotto è aperto o usato non è possibile effettuare il reso per motivi igienici, a meno che il prodotto sia difettoso o danneggiato.
6. Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del prodotto danneggiato all’indirizzo [email].
Policy (Termini e Condizioni)
1. Spedizioni
• I tempi di spedizione indicati sono stimati e non garantiti.
• Eventuali ritardi causati da dogane o fattori esterni non dipendono da noi.
2. Resi e Rimborsi
• Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
• I prodotti restituiti devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali, inclusa la confezione.
• Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
3. Cancellazioni
• Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto.
4. Protezione dei dati
• I tuoi dati personali verranno utilizzati esclusivamente per elaborare gli ordini e non saranno condivisi con terze parti senza il tuo consenso.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattarci tramite:
• Email: info@malliahair.com
• Chat live sul nostro sito.
Se hai altre domande, siamo sempre a disposizione per aiutarti!